Seekordne teema on see, kuidas inimesi abistama saada.
Kui teete teatud toiminguid, suureneb tõenäosus, et teised aitavad teil kaks korda rohkem.
Milliseid meetmeid peaksime võtma?
Vastus on tänada.
Tänulik olemine on asi, mida me kõik igapäevaselt teeme, kuid see on tegelikult väga tõhus viis teistelt abi saamiseks.
Teadustöö põhjal tutvustatakse järgmisi teemasid.
- Kui palju tõenäolisem, et saate teistelt abi, kui annate neile tänu.
- Miks tänu avaldamine suurendab tõenäosust, et teised aitavad teid
- Kas inimesed muutuvad kõigi vastu lahkeks, kui neid tänatakse?
- Millistes olukordades muutub tänu mõju võimsamaks?
Kui palju tõenäolisem, et saate teistelt abi, kui annate neile tänu.
Selles artiklis esitan uuringu, milles uuriti, kuidas inimesi tänatakse, kui neid tänatakse.
Selles uuringus viidi läbi neli katset.
Esimeses uuringus paluti 69 osalejal vaadata läbi fiktiivse õppuri töökoha taotlus ja anda sellele tagasisidet.
Pärast seda, kui osalejad e-postiga tagasisidet saatsid, said pooled osalejatest selle õpilase tänuavalduse ja teised pooled ei saanud.
Seejärel palus tudeng osalejatel üle vaadata ka teine tööalane taotlus.
Selle tulemusel abistati teise taotlusega ka 32% osalejatest, keda ei tänatud, ja 66% neist, keda tänati.
Teisisõnu, väljendades oma tänu, saate kaks korda suurema tõenäosusega inimeste abi.
Miks tänu avaldamine suurendab tõenäosust, et teised aitavad teid
Teadlased uurisid, miks inimesed saavad tõenäolisemalt koostööd, kui neid tänatakse.
Nad küsitlesid osalejaid, keda tänati.
Selle tulemusel leitakse, et sotsiaalse väärtuse tunne aitab inimestel saada üle teguritest, mis takistavad meid aitamast.
Paljud osalejad polnud kindlad, kas nende abi aitas teist inimest, kuni neid tänati.
Teisisõnu, alles siis, kui teate, et teid hinnatakse, paneb teid end mugavalt tundma ja aitama jätkata.
Kõrvaltvaataja efektist ülesaamiseks on oluline ka abi andvale inimesele teada andmine, et hindate abi.
(Vaadake siit kõrvalseisja efekti kohta rohkem.)
Kõrvalseisja efekti uurijad arvavad, et selleks, et inimene saaks kedagi aidata, peavad olema täidetud järgmised viis tingimust
- Abiline märkab aset leidnud sündmust
- Abistaja tõlgendab aset leidnud sündmust hädaolukorrana
- Abistaja tunneb aset leidvate sündmuste eest vastutustunnet või missiooni
- Abilised tajuvad, et neil on oskused ja võimed ümberkaudsete sündmuste ümber
- Abilised valivad vabatahtlikult kedagi aidata, selle asemel, et keegi neid sunniks tegema
Teisisõnu, neljanda tingimuse saate täita, tänades teid inimesega, kes teid aitas.
See oleks kaudselt efektiivne ka kolmanda ja viienda tingimuse korral.
Muide, kõrvalmõjust ületamiseks on ka teisi tõhusaid viise, näiteks järgmised
- Isikliku suhte omamine abilisega
- Abistaja kaasamine endasse
Kas inimesed muutuvad kõigi vastu lahkeks, kui neid tänatakse?
Järgmisena tutvustan teist katset.
Teises eksperimendis uuriti, kas inimesed, kellele kedagi tänu antakse, aitaksid peale nende, kes neid vahistasid, ka teisi tõenäolisemalt.
Pärast esimest katset said osalejad sarnase päringu teiselt inimeselt.
Taotluse saanud inimeste protsent oli vastavalt järgmine.
- Osalejad, keda ei osatud esimeses katses tänada: 25%
- Osalejad, keda tänati esimese katse eest: 55%
See tähendab, et selgub, et tänu mõju kandub edasi ühelt inimeselt, kes teid tegelikult teisele tänas.
Samuti leitakse, et osalejad nõustusid kaks korda tõenäolisemalt, kui neid hinnati enne seda, kui seda taotleti.
Millistes olukordades muutub tänu mõju võimsamaks?
Kui esimene ja teine katse viidi läbi e-postiga, siis kolmas ja neljas katse olid näost näkku.
Selle tulemusel aitasid suure tõenäosusega isegi näost näkku osalejad, kellele tänati, teisi.
Huvitav on aga see, et tänu oli meilisõnumite kasutamise katses tänu tulemustele umbes kaks korda suurem kui näost näkku eksperimendi puhul.
See näitab, et tänu mõjub olukorrale erinevalt.
Oluline erinevus nendes olukordades on see, et osalejatele pakub e-kiri taotleja kohta vähem teavet kui näost näkku.
Inimesed pööravad rohkem tähelepanu sellele, mida teine inimene ütleb ja teeb, kui neil on tema kohta vähem teavet.
Seetõttu muretsesid osalejad, kas nad oleksid suutnud teist inimest aidata.
Tänulikkuse mõju tuli mängu võimsamalt, kuna klient tänas neid sellises olukorras.
Seega, kui teised, kes teid abistavad, ei tunne teid eriti hästi, on tõenäolisem, et nad võtavad vastu ka teie järgmise palve, kui te tänate.
Näiteks kui töötate eemalt, on parem tänada inimesi, kellega töötate, kui siis, kui töötate näost näkku.
Veel üks uuring on näidanud, et meestel ja naistel on erinevad otsustusprotsessid selles osas, kas aidata inimesi või mitte.
Tavaliselt öeldakse, et abi pakkumise valik sõltub kolmest tegurist
- Ratsionaalne otsustus
- Emotsionaalne hinnang
- Moraalsed veendumused, mis inimesel on
Selles uuringus uuriti, kuidas need kolm motivatsioonitegurit üksteisega suhtlesid.
Tehti katse 264 õpilasega ja tulemused olid järgmised
- Emotsioonid muudavad ratsionaalse otsuse kallutatuks.
- See mõju on naistel tugevam kui meestel.
- Naised püüavad oma emotsionaalset kallutatust leevendada nende moraalsete tõekspidamiste abil.
Lühidalt, tulemused näitavad, et meestel ja naistel on erinev otsustusprotsess, kas aidata või mitte.
Mehed püüavad langetada otsuseid selle kohta, kas aidata teisi võimalikult aratsionaalselt või mitte, samas kui naised näivad langetavat otsuseid ka nende emotsioonide ja moraalsete veendumuste põhjal.
Seetõttu, kui kohandate aitäh ütlemise viisi vastavalt sellele, milliste tegurite järgi inimene otsustab, abistab inimene teid tõenäoliselt uuesti.
Viidatud teaduslikud artiklid
| Tsiteeri allikas | Grant & Gino, 2010 |
|---|---|
| Uurimisinstituut | University of Pennsylvania et al. |
| Avaldatud Teataja | Personality and Social Psychology |
| Uuringu avaldamise aasta | 2010 |
| Tsiteeri allikas | Wan et al., 2018 |
|---|---|
| Uurimisinstituut | Zhejiang Normal University et al. |
| Uuringu avaldamise aasta | 2018 |
Kokkuvõte
- Kui tänate, aidatakse teid taas kaks korda suurema tõenäosusega.
- Kui tänate kedagi teid abistamise eest, on oluline anda talle teada, et tema abi on teile abiks olnud.
- Tänulikkuse mõju ei ole ainult inimesele, kes tegelikult kingitusi teeb, vaid ka teisele inimesele.
- Kui muudate tänuviisi vastavalt inimesele või olukorrale, aidatakse teid tõenäoliselt uuesti.
- Kui teid abistav inimene ei tunne teid hästi, on parem väljendada oma tänu viisakamalt.
- Kui teid abistav inimene on mees, on parem teda loogiliselt tänada.
- Kui teid abistav inimene on naine, on parem olla emotsionaalselt tänulik.
